¿Necesitas ayuda?
Resolvemos tus dudas sobre la compra, licencia y acceso a Mi Dinero.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi licencia?
Después de que el pago sea confirmado y la licencia se emita, busca el mensaje «Tu licencia de Mi Dinero» en el correo utilizado durante la compra. Ahí encontrarás los datos de activación.
No recibí el correo, ¿qué hago?
Revisa Spam, Correo no deseado y las carpetas de promociones. Comprueba que estés consultando la dirección utilizada al comprar. Si el correo sigue sin aparecer, conserva tu comprobante y solicita asistencia cuando el canal de soporte esté habilitado.
¿Cómo activo Mi Dinero?
Abre la aplicación instalada y sigue la pantalla de activación. Introduce la licencia recibida por correo. Para la activación inicial necesitas conexión a Internet.
¿En cuántos dispositivos puedo usar mi licencia?
Cada licencia permite hasta dos dispositivos activos. Si alcanzas el límite, puedes liberar un dispositivo mediante las herramientas de administración disponibles para tu licencia.
¿Qué hago si perdí mi licencia?
Mi Dinero cuenta con un flujo de recuperación por correo en laboratorio. Su disponibilidad pública se confirmará antes del lanzamiento. Guarda tu correo de compra y evita compartir códigos privados.
¿Puedo usar la aplicación sin Internet?
Una vez instalada y activada, las funciones cotidianas de registro y consulta de gastos están diseñadas para funcionar sin conexión. Algunas acciones, como activar o validar la licencia, pueden requerir Internet.
Estamos preparando el canal oficial de soporte. Por ahora esta página es una versión de laboratorio y no recibe solicitudes ni datos personales.